Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33wun

Điều 1 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi hoặc hơn tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 33wun nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của 33wun hoặc theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ 33wun cho mục đích cá nhân và giải trí – không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Điều 2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 33wun. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 33wun khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ 33wun.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

33wun có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng CCCD/CMND và/hoặc các tài liệu bổ sung. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

Điều 3 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại 33wun phải tuân thủ các quy định sau:

3.1 Cược đã đặt

Một khi cược đã được hệ thống 33wun xác nhận, cược đó không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về các cược đã đặt dưới tài khoản của mình.

3.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược – ví dụ lỗi hệ thống tỷ lệ kèo, lỗi kết nối casino live, hoặc lỗi RNG – 33wun có quyền vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.

3.3 Tranh chấp kết quả

Người dùng có quyền khiếu nại kết quả cá cược trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định của 33wun sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

33wun hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán được chỉ định bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng được cập nhật theo thời gian). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, và có thể lâu hơn ngoài giờ hoặc trong ngày lễ.

4.3 Xác minh giao dịch

33wun có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.

• Giao dịch rút tiền trên 100.000.000 VNĐ trong một ngày có thể yêu cầu xác minh KYC cấp độ cao hơn.
• 33wun không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
• Tiền trong tài khoản 33wun không sinh lãi và chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng.

Điều 5 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi tại 33wun đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm áp dụng.

5.1 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên đăng ký mới. Mỗi người chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

5.2 Vòng cược (Wagering requirement)

Tiền thưởng nhận được thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (ví dụ: x10, x20 tổng giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Hoàn trả (Cashback)

Chương trình hoàn trả hàng tuần tại 33wun được tính trên tổng doanh thu cược (turnover), không phải tiền thua. Tỷ lệ hoàn trả được xác định theo cấp độ VIP của tài khoản và được cộng tự động vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần.

Điều 6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 33wun:

• Gian lận và trục lợi: Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 33wun cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp hạn chế.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, thực hiện tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành động nào gây hại cho cơ sở hạ tầng 33wun.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, bạo lực, kỳ thị hoặc bất hợp pháp trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 33wun.

Điều 7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

33wun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Hoạt động gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 33wun có quyền giữ lại số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33wun. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tài khoản.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

33wun cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

8.1 Công cụ tự giới hạn

Người dùng có quyền đặt các giới hạn sau đây trên tài khoản 33wun thông qua phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi (phiên chơi tối đa) với thông báo nhắc nhở.
• Tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời (7 ngày / 30 ngày / 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.

8.2 Dấu hiệu cần lưu ý

33wun khuyến khích người dùng tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: cá cược vượt quá khả năng tài chính, không thể kiểm soát thời gian và số tiền cá cược, ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình và công việc.

Điều 9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, phần mềm và tài liệu trên nền tảng 33wun – bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu "33wun", logo, biểu tượng, văn bản, đồ họa và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 33wun.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền phát hay sử dụng bất kỳ nội dung nào của 33wun cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 33wun.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 33wun không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 33wun.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• Thất thoát dữ liệu hoặc tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

33wun cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về kết quả hoặc lợi nhuận từ hoạt động cá cược.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

33wun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 7.

Điều 12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 33wun qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 33wun.vip
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Trang hỗ trợ: Xem mục Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo và điều chỉnh theo ngôn ngữ tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.